Fraktpolicy

Politique d’expédition – Douce Marche

Chez Douce Marche, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et sereine de nos chaussures confort, à destination des seniors et de leurs proches.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 7 à 12 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais peuvent varier selon la destination et en période de forte activité.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
La livraison peut être effectuée à domicile, en EHPAD ou en résidence senior.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte, sans minimum d’achat.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé afin de permettre le suivi du colis.

Retard ou problème de livraison

Si votre commande n’est pas reçue dans un délai de 15 jours ouvrés, nous vous invitons à contacter notre service client. Une solution adaptée sera proposée (renvoi ou remboursement selon la situation).

Engagement Douce Marche

Le confort et la tranquillité de nos clients sont une priorité. Nous travaillons avec des partenaires logistiques sélectionnés pour garantir une expédition soignée et sécurisée.

Service client

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@doucemarche.com